Politique de remboursement

Chez Al-Hayā, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des articles de qualité. Si toutefois votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, voici les conditions pour effectuer un retour :

1. Conditions de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Pour être accepté, l'article doit être :

Dans son état d'origine (neuf, non porté, non lavé).
Avec toutes ses étiquettes et son emballage d'origine.
Accompagné de votre preuve d'achat.

Note : Pour des raisons d'hygiène, tout article ne doit présenter aucune trace de maquillage, parfum ou d'épingles.

2. Procédure de Retour

Avant tout envoi, merci de nous contacter par mail contact.alhaya.store@gmail.com à ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont exclusivement à la charge de la cliente. Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi (Colissimo, Mondial Relay, etc.). Al-Hayā décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis lors du transport de retour.

4. Modalités de Remboursement (Avoirs uniquement)

Nous ne procédons à aucun remboursement monétaire. Une fois votre retour reçu et inspecté :

Vous recevrez un avoir sous forme de code promotionnel valable sur l'ensemble du site.
Le montant de l'avoir correspondra au prix des articles retournés uniquement.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas inclus dans l'avoir et ne sont pas remboursables.